Solution Service
ソリューションサービス

LA-6000

VoIP対応、小規模～大規模ネットワークまで対応のソフトウェア製ボイスロガー（通話録音装置）です。VoISplus（ボイスストレージ）と連携し、通話の録音から録音データの収集・蓄積・管理までを実現します。

特長

柔軟な導入が可能: チャネルライセンス方式により席数に応じた導入が可能です。

筐体を変えることでシステムの継続的な利用が可能: アプライアンス製品とは異なり、ハードウェアの保守制限などに囚われない運用が可能です。

VoISplusと連携し録音データの蓄積・管理までを実現: 録音データの検索や再生、各種管理設定をWEBブラウザ上でのシンプルな操作で実行できます。

音声データと呼情報（内線番号等）をリアルタイムで提供: 局線、内線等の音声通信区間から音声（RTP）パケットを収集し、呼情報（内線番号等）をリアルタイムで音声認識などのAIサービスに連携することができます。

主な機能

機能	機能概要
録音	SIPのセッション情報を監視し、通話の開始、終了を検知します。その結果を基に音声（RTP）パケットを収集し、自動的に録音の開始・停止を実行します。
録音データ出力	通話録音内容をWAV形式のファイルに出力します。WAVファイルには、電話番号、発着信種別、通話時刻などの録音情報が付加されます。
音声認識連携機能	キャプチャした音声データや、通話の開始・終了などのイベント情報を、リアルタイム音声認識サービスなどのAIサービスへ送信することができます。
収録分離機能	音声収集を行う端末ごとに録音機能の有効/無効、音声認識連携機能の有効/無効を設定することができます。
局線対応	大手通信事業者様の回線に対応しています。詳細はお問合せください。
内線対応	NX-C1000(IPセントレックス)に対応しています。その他のPBXにも順次対応予定です。
保守運用	ライセンスの有効期限の管理、長時間呼（長時間録音状態）の検知、問題発生時の解析に必要なログメッセージの出力など、保守管理に関わる機能を具備しています。

対応音声認識・感情解析AIサービス

サービス・ソリューション名	提供企業
Enour CallAssistant	株式会社オプテージ
ForeSight Voice Mining	ＮＴＴテクノクロス株式会社
RECAIUS コンタクトセンタープラス	東芝デジタルソリューションズ株式会社
U³ COGNI	株式会社ネクストジェン

丸紅情報システムズ株式会社でも採用されています。

対応PBX

名称	提供企業
UNIVERGE SV9500	日本電気株式会社
・Avaya Aura Application Enablement Services Release ver7.1および8.1 ・Avaya Aura Communication Manager Release 7.1および8.1	日本アバイア株式会社
Genesys Engage	ジェネシスクラウドサービス株式会社
UC Server-P	ユニファイドコミュニケーションズ株式会社
NX-C1000	株式会社ネクストジェン

通話録音/構成例

VoISplusとの連携

音声キャプチャ/構成例

内線側をキャプチャポイントとした場合

オプション / LA-6000用アナログ回線対応通話録音アダプター VP-1016AN

アナログ回線に対応: LA-6000に接続することで、アナログ回線または、電話機の受話器で収音したアナログ音声も
LA-6000で録音ができるようになります。 VP-1016ANを通して録音したデータは、VoISplusで検索・再生ができます。

16チャンネルのアナログ音声入力に対応: 1台のVP-1016ANで16チャンネルまで録音することができます。

最大で512チャンネルまで同時に録音可能: 1台のLA-6000に対して、32台のVP-1016ANを接続できるので、最大で512チャンネルまで同時に録音できます。LA-6000とVP-1016ANの台数を増やせば、更に大規模な環境にも対応できます。