Solution Service
ソリューションサービス
VoISplus(オンプレ型）
ボイスロガー（通話録音装置）と連携し、録音データの蓄積・管理を行います。録音データの検索・再生をはじめ、管理者設定などの各種操作は、WEBブラウザ上で容易に実行することができます。
特長
- マルチロガー(通話録音装置)対応
- VoIP、アナログ、ISDN、固定電話、携帯電話の全ての通話録音データの管理が可能です。
接続可能なボイスロガー装置は、台数の制限なくご利用いただけます。（※システムの性能に依存します。）
- NTTドコモ、KDDIの各サービスと連携
- NTTドコモ：通話録音サービス
KDDI：法人向け音声サービスの付加機能として提供する通話録音（KDDI光ダイレクト・auオフィスナンバー・オフィスケータイパック）
ソフトバンク：通話録音サービス
楽天コミュニケーションズ：モバイル通話録音サービス
- 1拠点～複数拠点の通話録音データを一元管理
- 複数拠点での通話録音データも、データセンターなどでの一元管理が可能です。
- WEBブラウザ上での録音データ管理
- クライアントソフトのインストールは不要、操作自体も容易です。
主な機能
| 機能 | 機能概要 | |
|---|---|---|
| データファイルの収集 | ボイスロガー(録音装置)から録音ファイルとログファイルの収集を行います。 | |
| ユーザー管理 | ログイン権限の設定 | システム管理者／グループ管理者／一般加入者の3つの権限階層によるログイン設定が可能です。 ・システム管理者：グループとユーザーの追加 / 変更 / 削除が可能 ・グループ管理者：グループ内メンバーのパスワードと、録音データの操作権限の変更が可能 いずれもWEBブラウザ上で操作できます。 |
| データ公開制限の設定 | 録音データの公開範囲を特定グループに制限することができます。 | |
| 録音データ管理 | 録音データの操作 | 相手先電話番号や自社電話番号、通話時間帯（年／月／日／時／分／秒）など、条件を指定して録音データを検索し、再生することができます。録音データのダウンロードや削除も可能です。 |
| 検索条件の保存 | 個人用、グループ間共有用、全体共有用の3種類に分けて、検索する条件をシステムに保存し、検索時に読み込むことができます。 | |
| バックアップ | 外部メディアへの録音データのバックアップが可能です。 | |
| ノイズキャンセリング | 録音データ内の雑音を低減し、音声を聞き取りやすくします。 | |
| その他 | リソース監視 | VoISplusサーバー内のCPU・ハードディスク・メモリの使用情報を確認することができます。 |
| 履歴管理 | VoISplus上で行われた処理の履歴を確認することができます。 | |
VoISplus 対応 ボイスロガー(通話録音装置)・サービス一覧
| 回線種別 | 製品・サービス名 | 製品概要 |
|---|---|---|
| IP | LA-6000 | 中～大規模拠点、コールセンター向けボイスロガー |
| NX-B5000 for Enterprise | 小規模～大規模拠点向けVoIPゲートウェイ兼ボイスロガー | |
| アナログ・ISDN | LA-5000 | 中～大規模拠点、コールセンター向けボイスロガー ※LA-5000とVoISplusの連携には別途コールロガー(ボイスロガーに一時保存されている録音データの収集等を行うソフトウェア)が必要となります。 |
| 携帯電話 | NTTドコモ 通話録音サービス | ご利用には各社でのご加入手続きが必要です。 詳細は各社にお問い合わせください。 |
| KDDI 通話録音サービス | ||
| ソフトバンク 通話録音サービス | ||
| 楽天コミュニケーションズ モバイル通話録音サービス |
システム構成例
VoISplus 録音データ検索画面例
